Trocas e devoluções

Comprou ou recebeu o pedido errado?

Tudo bem, vamos resolver!

O prazo máximo para solicitação da troca é de 30 dias corridos a partir da data que recebeu o produto.

Realizamos trocas exclusivamente de produtos adquiridos nesta Loja Virtual. Será obrigatória a apresentação da Nota Fiscal enviada.

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nota fiscal ou CPF para que possamos identificar sua compra.

Retornaremos com as devidas instruções para realização da devolução e troca.

O produto deverá estar sem indícios de uso. A troca será realizada após o recebimento da devolução do produto.

Caso a compra do produto tenha ocorrido por erro ou engano do cliente, a devolução do pedido será por conta do cliente, bem como o frete de reenvio do novo pedido.

Em caso de erros internos na Editora, logística ou transportador, arcaremos com o valor de devolução (será enviado código para postagem nos Correios), bem como custos de reenvio do pedido correto. 

 

Recebeu um livro com defeito?

Não se preocupe, você terá seu livro em perfeito estado!

O prazo máximo para solicitação da troca é de 30 dias corridos a partir da data do recebimento do produto em caso de avarias aparentes e 90 dias corridos em caso de defeito na impressão.

Realizamos trocas exclusivamente de produtos adquiridos nesta Loja Virtual.

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nota fiscal ou CPF para que possamos identificar sua compra.

Retornaremos com as devidas instruções para realização da devolução e troca.

O produto deverá estar sem indícios de uso. A troca será realizada após o recebimento da devolução do produto.

Arcaremos com o valor de devolução (enviaremos código para postagem nos Correios) e reenvio do novo produto.

 

Comprou e se arrependeu?

Ah! Que pena!

O prazo máximo para desistência da compra realizada em nosso site é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nota fiscal ou CPF para que possamos identificar sua compra. Nos informe também o motivo da desistência de sua compra.

Retornaremos com as devidas instruções para realização da devolução.

Esta devolução será por nossa conta, enviaremos um código para postagem nos Correios.

O produto deverá estar sem indício de uso.

O reembolso do valor da produto devolvido será feito de acordo com os prazos e regras da modalidade de pagamento realizada. Os valores de frete de envio não serão restituídos.